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Information pratique

Info-Santé et Info-Social 811

Lorsque vous appelez Info-Santé ou Info-Social (811), vous êtes immédiatement en communication avec un professionnel qualifié et disponible pour vous aider. Il vous donne des conseils éclairés s'appuyant sur des protocoles établis par des spécialistes de la santé et des services sociaux. Au besoin, il peut vous diriger vers les ressources plus appropriées à votre condition de santé.

Il répond à des questions courantes sur la santé et sur des situations psychosociales vécues et dirige une personne vers la bonne porte dans le système de santé et de services sociaux.

  • Accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
  • Gratuit et confidentiel

Un menu d’accueil permet d’orienter votre appel vers une infirmière ou un intervenant psychosocial. 

Avant d'aller à l'hôpital ou à la clinique, composez le 811.

Toutefois, lorsqu'il s'agit d'un problème urgent, il faut se rendre à l’urgence d'un hôpital ou composer le 911 pour obtenir de l’aide rapidement (policiers, pompiers, ambulanciers paramédicaux).

INFO-SANTÉ

Une infirmière peut vous donner des conseils sur un problème de santé et vous indiquer qui consulter.

Voici des exemples de situation où vous pouvez appeler Info-Santé:

  • Si vous souffrez d'une grippe qui dure depuis plusieurs jours et vous vous demandez si vous devriez voir un médecin.
  • Votre enfant se réveille avec une forte fièvre et vous vous demandez si vous devriez le conduire à l'urgence.
  • Vous voulez savoir quoi faire pour soulager la démangeaison et l'enflure causées par une piqûre d’insecte.
  • Vous avez des questions concernant les ressources du réseau de la santé.

INFO-SOCIAL

Un intervenant d'Info-Social peut vous offrir une consultation psychosociale concernant des préoccupations, des inquiétudes; si vous vivez une souffrance ou une détresse.

Voici des exemples de situations où vous pouvez appeler Info-Social:

  • Vous souhaitez avoir des conseils pour un conflit avec votre adolescent.
  • Vous vivez de la violence conjugale.
  • Vous aimeriez connaître les ressources d'aide alimentaire de votre quartier. 

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