Qu’est-ce qui explique l’attente à l’urgence?
Le temps d'attente à l'urgence dépend d'abord de l'état de santé et du risque de détérioration associé déterminé lors de l'évaluation faite par l'infirmière de l'urgence. L'infirmière utilise l'échelle canadienne de triage et de gravité. Celle-ci permet de prioriser les personnes qui ont besoin de soins médicaux immédiats.
Il y a 5 niveaux de gravité et de risques :
P 1 Réanimation. Condition très urgente avec danger immédiat pour la vie.
P 2 Condition très urgente qui représente une menace potentielle pour la vie, l'intégrité d'un membre ou sa fonction.
P 3 Condition urgente, situation qui risque de s'aggraver, mais qui ne manifeste pas une instabilité immédiate.
P 4 Condition moins urgente, qui est en relation avec le degré de détérioration, peut nécessiter une intervention.
P 5 Condition non urgente, pouvant être aigue, mais dont l'investigation et les soins requis peuvent être retardés.
Les personnes qui se présentent à l'urgence sont vues en fonction de leur état plutôt que selon l'heure d'arrivée. L'âge des patients influence peu l'évaluation faite avec l'échelle canadienne de triage et de gravité, c'est un élément parmi plusieurs autres. L'échelle canadienne de triage et de gravité est utilisée dans toutes les salles d'urgence du Québec. Le temps d'attente dépend du nombre de personnes dans la salle d'attente, mais aussi de la condition des personnes gardées sous observation. En effet, certains patients nécessitent plus de soins que d'autres, compte tenu de leurs problèmes de santé. Le médecin doit alors s'assurer que leur état est stabilisé avant de voir un autre patient. Il doit aussi réévaluer leur condition régulièrement.
À partir de quel âge peut-on consentir aux soins médicaux sans l’autorisation des parents?
La loi précise qu’à partir de 14 ans, un adolescent peut consentir aux soins sans l’autorisation de ses parents.
Je suis à la recherche d’un médecin de famille. Où puis-je trouver la liste des médecins qui acceptent de prendre de nouveaux patients?
Communiquez avec le guichet d’accès au 450 622-5110, poste 4262 du lundi au vendredi entre 9 h et 16 h.
Si vous n’avez pas de médecin de famille et que vous devez consulter rapidement, rendez-vous à votre clinique habituelle. Il est préférable d’aller toujours à la même clinique afin que l’équipe médicale ait accès à votre dossier et soit en mesure de faire un suivi à long terme.
Comment puis-je faire authentifier ma demande de renouvellement de carte d’assurance maladie?
Dans le cas où le renouvellement de votre carte d'assurance maladie n'est pas jumelé avec celui d'un permis de conduire, vous pouvez faire authentifier votre carte en vous présentant à l'accueil de votre CLSC durant les heures d'ouverture (voir la carte).
Vous devez apporter votre formulaire de la Régie de l'assurance maladie du Québec dûment complété, une photo couleur récente selon les exigences expliquées sur le formulaire; certaines pharmacies et commerces de la région offrent un service de prise de photo.
Il est très important de vous présenter au CLSC muni de deux (2) pièces d'identité (permis de conduire, original d'un certificat de naissance, etc.) sans quoi nous ne pourrons procéder à l'authentification.
Pour plus d'information communiquez avec la Régie de l'assurance maladie du Québec au 514 864-3411 pour la région de Montréal ou consulter son site Internet.